Politiques

 À Québec nous livrons à votre domicile sinon si le lieu de livraison est à l'extérieur de Québec nous utilisons la compagnie de transport PUROLATOR ou le service COD de poste Canada.

 Tous les produits sont garantie du manufacturier, voir les détails lors de votre achat

HTI acceptera les produits pour échange et remboursement à l’intérieur de 10 jours de la date d’achat à la condition que le produit soit retourné dans son emballage original, n’ayant pas été ouvert, utilisé ou testé de quelque façon que ce soit par le client. Le client doit demander une Autorisation de Retour de Marchandise par courrier électronique directement à HTI.

Les retours approuvés seront sujets à des frais de remise en inventaire de 15 % basés sur le prix d’achat original. Votre demande d’Autorisation de Retour de Marchandise doit contenir les informations suivantes :

Votre numéro de confirmation de commande ou,
Votre numéro de facture et,
Le(s) produit(s) que vous retournez,
De même que l’attestation que le produit est dans son emballage original.

Lorsque vous recevez votre Autorisation de Retour de Marchandise, vous pouvez retourner les produits autorisés (les frais de port et de manutention doivent être payés à l’avance par le client). Sur réception, nous émettrons un remboursement pour le prix d’achat du produit, moins les frais de remise en inventaire de 15 % et, moins les frais de manutention. Veuillez allouer environ 14 jours pour le traitement de votre remboursement.

Tous les produits (qu’ils soient défectueux ou non) doivent être retournés dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus, avec l’emballage original, les bons de garantie vierges, les manuels et toute autre article ou accessoire fournit par le fabricant. IMPORTANT : Si un produit n’est par retournée avec tous ses accessoires, le retour peut être refusé ou la valeur du matériel manquant peut être réduite du total du crédit.

HTI n’accepte aucun produit pour échange ou remboursement sauf si la garantie du manufacturier spécifie une garantie de remboursement. Nous nous ferons plaisir d’assister nos clients pour qu’ils puissent prendre une décision éclairée avant l’achat du (des) produit(s) en leur fournissant toute l’information ou les spécifications nécessaires. Par contre, nous ne pouvons créditer les produits pour cause d’erreurs dans la commande ou dû à des problèmes de comptabilité avec le système client

Étant donné que la durée et les termes de garantie varient d’un produit à l’autre, nous ne vendons que des produits neufs provenant du manufacturier et couverts par la garantie de ce dernier. Comme la plupart des manufacturiers fournissent des services sur place ou possèdent des centres de service à la grandeur du pays, nous encourageons nos clients à contacter le manufacturier directement pour les questions relatives à la garantie.

Toutes les illustrations, les photographies et les spécifications dans ce site Web proviennent des plus récents renseignements sur les produits disponibles au moment de la publication. Bien que voulant être toujours le plus précis et exact possible, HTI se réserve toutefois via son Webmaster, le droit de faire les corrections nécessaires, modifier le prix, les descriptions, les images et les politiques en tout temps, sans préavis.